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FAQ
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MyBooks.jpでは、PDF作成完了通知、ご注文完了通知、その他ユーザーサポートなどを行う目的で、
新規ユーザー登録時にお客様のメールアドレスとパスワードをご登録いただいております。

ご登録いただくメールアドレスについては、以下をご確認の上、登録を行ってください。
  • 必ず受信可能なメールアドレスを登録してください
    ブログの記事データにはプライベートな記事など、個人を特定する可能性のある内容が含まれます。
    このため、第三者と共有しているメールアドレスなど、他人が利用可能なメールアドレスは登録しないでください。

  • メールアドレスの入力間違いにご注意下さい
    登録時にメールアドレスを間違えて登録すると、その後のMyBooks.jpからのメールを受信することができません。
    正しいメールアドレスを入力してください。

  • 迷惑メール自動振り分け設定をご確認ください
    MyBooks.jpからのメールが受信できないというお問合せをいただきます。
    受信時に、お客様のメールソフトや、お客様がご利用のメールサーバ上で、迷惑メールとして自動振り分けされている可能性があります。
    ご利用のメールソフトの設定内容や、迷惑メールフォルダをご確認ください。

  

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作成:MyBooks.jp 事務局 2008.02.13 更新:2009.07.13

新規ユーザー登録、ログインについて以下の問題がある場合は、
以下をご確認ください。
  • 新規ユーザー登録の際に、「すでに登録済です」と表示されて登録ができない。
  • PDF作成ボタンをクリックすると、「新規登録を行ってください」と表示されて先にすすめない。
  • ログインしようとしても、「新規登録を行ってください」と表示されてログインできない。
  • その他、新規ユーザー登録、ログインに関するトラブル。
対処方法
  • ユーザー登録が完了していないためにログインができない場合があります。
    MyBooks.jpから新規ユーザー登録確認のメールが送信されますので、
    メールに記載のURLをクリックして、新規ユーザー登録が完了します。
  • MyBooks.jpはクッキーを利用します。ご利用のブラウザがクッキーを受け取らない
    設定になっている場合は、正しくご利用いただくことができない場合があります。
    必ず「クッキーを受け取る」に設定変更してからご利用ください。
  • 一度ブラウザを閉じて、もう一度試みてください。
  • 一度ブラウザのクッキーやキャッシュファイルを削除して、もう一度試みてください。
  • 登録したメールアドレス、パスワードの入力間違いの可能性もあります。
    また、必ず半角で入力してください。

 

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作成:MyBooks.jp 事務局 2008.02.13 更新:2009.07.13

コンビニ・郵便局・銀行でお支払い可能な「後払い」決済をご利用の場合、
ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)までとなっております。

これは
 ・今回ご注文のご利用金額
 ・MyBooks.jpでの過去のご利用金額の未払い分
 ・MyBooks.jp以外でのご利用金額の未払い分
を含んだ金額です。

たとえば、

・MyBooks.jp以外の他店で「後払い決済」のご利用がなく、MyBooks.jpでのご注文がご利用限度額以内の場合
 ⇒OK
 (ただし、一回のご注文金額が限度額内であっても、複数回のご注文にわたる合計金額が限度額を超える場合は不可。)
・MyBooks.jp以外の他店で「後払い決済」を利用し未払いであり、MyBooks.jpでご注文する場合
 ⇒残額の範囲内であればOK
 (ただし、一回のご注文金額が残額内であっても、複数回のご注文にわたる合計金額が限度額を超える場合は不可。)

お客様の未払い代金の累積金額がご利用限度額を超える場合、MyBooks.jpから
後払い決済代行業者であるネットプロテクションズに対する与信が「金額超過」のため通らず、
お客様のご注文を受け付けることが出来ません。
この場合、印刷・製本のご注文はその時点で、キャンセルとさせていただきます

    ※お客様からのご注文をいったん受け付けた後に、1日一回与信処理を行います。
     このため、与信が通らなかった場合、ご注文後に弊社より「金額超過」などの理由で
     与信が通らなかったためキャンセルの旨、別途メールにてご連絡申し上げます。

ご注文いただくためには、未払い代金をお支払いを済ませてください。
お急ぎの場合は、クレジットカード決済をご利用ください。

なお、代金のお支払い後すぐにご注文いただいてもネットプロテクションズの
システムに反映されるのに時間がかかります。従いまして、少なくとも
3~4営業日、時間をおいてもう一度ご注文ください

また、ネットプロテクションズの与信結果に対するご質問やお問合せ、
お支払い後のシステムへの反映状況については、MyBooks.jpでは一切ご回答することができません。
直接以下のネットプロテクションズまでお問合せください。

■お問合せ先
株式会社ネットプロテクションズ・ヘルプデスク:helpdesk@netprotections.co.jp
営業時間 : 10:00~18:00(土日祝日を除く) 
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名:MyBooks.jpをお知らせください。

■お支払い方法について
http://mybooks.jp/PriceList.aspx#np
http://www.netprotections.com/atobarai/(ネットプロテクションズ)


お客様には何卒ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。
 

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作成:MyBooks.jp 事務局 2008.02.13 更新:2009.12.16

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