ダウンロードしたPDFファイルが開かない場合は、PDFビューワソフトや、お客様のPCの設定に原因がある場合があります。
以下の点をご確認ください。

1. セキュリティソフトをご利用ですか？
   お客様のPCでウィルス対策用ソフトなどが原因でPDFファイルが正しくダウンロードされていない場合があります。セキュリティソフトをご利用されている場合は、一度設定を解除またはアンインストールして、再ダウンロードしてみてください。
2. 最新のAdobe PDF Readerをご利用ください。
   以下のAdobe サイトから入手可能です。
   http://www.adobe.com/jp/products/acrobat/readstep2.html